CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 26 février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme KUSOKO.

KUSOKO est une plateforme numérique permettant aux utilisateurs situés en Afrique d’acheter des produits disponibles sur des marketplaces internationales telles que Amazon, Alibaba, 1688 ou Shein, et de payer via des solutions de Mobile Money.

En accédant à l’application ou au site web KUSOKO, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

• Plateforme : l’application mobile et/ou le site web KUSOKO
• Utilisateur : toute personne utilisant les services KUSOKO
• Marketplace tierce : toute plateforme externe sur laquelle les produits sont achetés
• Service : l’ensemble des services d’intermédiation fournis par KUSOKO

3. Nature du service

KUSOKO agit exclusivement en qualité d’intermédiaire technique et logistique.

KUSOKO :

• Facilite l’achat de produits sur des marketplaces tierces
• Traite les paiements via Mobile Money
• Organise la logistique internationale et locale

KUSOKO n’est ni fabricant, ni vendeur direct des produits achetés.

KUSOKO n’est pas affilié officiellement aux marketplaces tierces mentionnées sur la plateforme.

4. Accès à la plateforme

L’accès à la plateforme est réservé aux personnes :

• Âgées d’au moins 18 ans
• Capables juridiquement de contracter
• Disposant d’un moyen de paiement valide

KUSOKO se réserve le droit de suspendre ou refuser un accès en cas de non-respect des présentes CGU.

5. Création de compte

Pour utiliser les services, l’Utilisateur doit :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants
• Mettre à jour ses informations en cas de modification

L’Utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.

6. Paiement et devises

Les paiements sont effectués via Mobile Money ou tout autre moyen proposé sur la plateforme.

Les montants facturés peuvent inclure :

• Prix du produit
• Frais de service
• Frais logistiques
• Frais de douane estimés
• Conversion de devise

Les taux de change peuvent fluctuer selon les marchés internationaux.

KUSOKO ne peut être tenu responsable des variations monétaires indépendantes de sa volonté.

7. Importation et douanes

L’Utilisateur reconnaît que :

• Les produits peuvent être soumis à des taxes ou droits de douane
• Les délais peuvent varier selon les procédures locales
• Certains produits peuvent être interdits dans certains pays

Il appartient à l’Utilisateur de vérifier la légalité du produit dans son pays.

8. Délais de livraison

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

• La disponibilité du vendeur tiers
• Les procédures douanières
• Les conditions logistiques internationales

KUSOKO ne garantit pas un délai fixe de livraison.

9. Responsabilité

KUSOKO ne peut être tenu responsable :

• De la qualité ou conformité du produit vendu par un tiers
• Des retards causés par la marketplace tierce
• Des blocages douaniers
• Des cas de force majeure

La responsabilité de KUSOKO est limitée aux frais de service perçus.

10. Interdictions

Il est strictement interdit :

• D’utiliser la plateforme à des fins frauduleuses
• De tenter de contourner le système de paiement
• D’effectuer des transactions illicites
• D’utiliser KUSOKO pour des produits interdits

Tout manquement peut entraîner :

• Suspension immédiate du compte
• Signalement aux autorités compétentes

11. Lutte contre la fraude et conformité

KUSOKO se réserve le droit :

• De vérifier l’identité des utilisateurs
• De suspendre une transaction suspecte
• De bloquer un compte en cas de suspicion de fraude
• De coopérer avec les autorités en matière de lutte contre le blanchiment

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logo, marque, interface, contenu) sont la propriété exclusive de KUSOKO.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité de KUSOKO.

14. Suspension et résiliation

KUSOKO peut suspendre ou résilier un compte :

• En cas de violation des CGU
• En cas d’activité frauduleuse
• À la demande des autorités

L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment.

15. Force majeure

KUSOKO ne pourra être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Conflits internationaux
• Restrictions gouvernementales
• Interruption des services des marketplaces tierces

16. Modification des CGU

KUSOKO se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable dans le pays d’enregistrement de KUSOKO.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de ce pays.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Email : support@kusoko.com
Adresse : DRCongo - Nord Kivu - Goma - Birere Av Kirambo N 292

En utilisant KUSOKO, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation.